Conseiller France Services -Agent d'Accueil - Cc du Confluent et des Coteaux de Prayssas H/F - Structures de coopération territoriale

Missions du poste : Accueille, oriente, renseigne les usagers du service public.

Activités et tâches principales du poste (%) :
1/ Conseillère France Services (85 %)
Accueil des usagers du service public par téléphone ou en présentiel concernant l'un des opérateurs de la France Services en apportant un premier niveau de réponses
Chargé d'un accompagnement individualisé de l'usager
Assurer le fonctionnement de la France Services en gérant l'accès aux postes informatiques,
Gérer la communication et la promotion de la France Services
Entretenir un réseau de partenaires et acteurs du territoire
Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France Services
Participer au réseau des conseillers (ères) France Services
2/ Chargée d'accueil (10 %)
Accueil physique et téléphonique du public (notamment contrôle d'accès au bâtiment)
Renseignement et orientation du public
Gestion du courrier (départs/arrivées)
Gestion et affichage d'informations
3/ Communication (5 %)
Assurer la mise en ligne des publications sur les réseaux sociaux et le site internet de l'établissement

Exigences requises :
Capacité d'accueil et d'écoute
Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs
Maîtrise de l'écrit et de l'oral
Bonne maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques
Sens du service et de l'intérêt général
Rigueur et autonomie
Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités
Travailler en réseau
Connaissance de l'établissement et des activités des services