Technicien Support Proximité Vvip 78 Saint-Quentin-En-Yvelines H/F - Qualis Recrutement

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité VVIP (Interlocuteur Privilégié des DG) (H/F) sur Saint-Quentin-en-Yvelines 78.

Missions :
Assurer la maintenance matérielle et logicielle de proximité des équipements IT et de la téléphonie desservant les utilisateurs.
Faire de la maintenance préventive (rondes) dans les locaux ou répondre aux demandes de geste de proximité : salles techniques, bureaux de passage, salles de vision-conférence,
Gérer le stock de proximité de matériels de rechange dans le stock tampon (rotation, réapprovisionnement)
Assurer la gestion administrative des incidents dans l'outil ITSM
Gérer les ressources réseau associées à la délivrance de ces services : brassage, gestion des ports physiques sur les équipements réseau en lien avec l'équipe réseau.
Opérer à la demande des gestes de proximité
Assurer des prestations de logistique, incluant stockage, préparation et livraison des matériels
Assurer le service de proximité sur incident avec maintenance corrective

Compétences requises :
Un rôle de support auprès des VIP pour la prise en compte des incidents et demandes.
La gestion des demandes et incidents des offres bureautiques au catalogue (Pdt, Mobilité, ToIP, imprimantes individuelles et MMI, système Visio).
La formalisation des besoins (au catalogue et spécifiques). Il doit être force de proposition sur les nouvelles technologies et évolutions proposées.
La gestion et le suivi de la mise en oeuvre des nouvelles solutions IT (Pilote).
Le support et l'assistance pour les évènements spécifiques (ex : Conférence, Séminaire).
Des astreintes, le Support Premium assurant un service 24h24h 7/7 partagé entre les internes de la cellule Support Premium.
Le suivi de projet.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Installer un équipement chez un client,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.