Chargé de Relation Client à Distance H/F - Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT ASSURANCES recherche pour son client, un Couturier en Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F)
- Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur.
- Informer et conseiller sur les étapes du dossier, les documents à fournir, les garanties et les termes techniques.
- Promouvoir et guider l'utilisation des outils digitaux (messagerie, chat, callback).
- Réaliser des appels sortants (call-backs) en fonction de l'avancement des dossiers.
- Fournir un suivi personnalisé tout au long du processus (constitution du dossier, souscription, explications).
- Participer ponctuellement à des activités transverses : projets, partage de compétences, animation de formations.

- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- Expérience : Première expérience réussie dans la relation client (centre de contacts, service client, assistance commerciale) ou forte appétence pour ce domaine.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et des solutions digitales (messagerie, chat, CRM).
- Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance et au domaine financier.

- Compétences comportementales :
- Excellentes qualités de communication orale et écrite.
- Adaptabilité et réactivité face à des interlocuteurs variés.
- Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément.

- Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
- Empathie et sens du service client.
- Motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et digital.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible