Chargé de Performance Opérationnelle H/F - NoveoCare

À propos de NOVEOCARE

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur.

Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au coeur de notre action.
Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif.Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous proposons un Stage- Chargé(e) de performance opérationnelle (H/F) sur notre site de Vaulx-en-Velin, à partir de septembre 2025, pour une durée de 6 mois.

Vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs, dans un environnement stimulant et propice à l'apprentissage, où l'expertise et l'accompagnement sont au coeur du quotidien.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Digitaliser des supports de formations et quiz,
- Optimiser des outils de suivi d'actions,
- Uniformiser les reporting client,
- Mettre à jour la documentation métier,
- Analyser les insatisfactions clients et proposer des plans d'actions d'amélioration

Vous êtes actuellement en formation en école de commerce, de gestion ou d'organisation et recherchez un stage formateur dans un environnement structurant.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

- Sens du relationnel client,
- Pragmatisme,
- Capacités rédactionnelles,
- Aptitude à évoluer dans un environnement multi-projets.