Temps Incomplet 50% Agent d'Accueil et de Surveillance dans un Établissement Patrimonial H/F - Service Public

Le service accueil et surveillance des musées nationaux du XX° siècle des Alpes-Maritimes est un service transversal constitué d'une trentaine d'agents, répartis sur le musée national Marc Chagall (Nice) et le musée national Fernand Léger (Biot).
Il garantit la sécurité et la sûreté des personnes et des biens.
Ce service est organisé autour d'un chef des services et de son adjoint pour les questions transversales et s'appuie sur un responsable opérationnel par site.

Avantages liés à l'employeur :
Participation financière forfaitaire de l'employeur à la protection sociale complémentaire obligatoire (mutuelle).
Tickets restaurants avec participation financière de l'employeur.
Accès au catalogue de formations du ministère de la Culture ; parcours nouveaux arrivants ; accompagnement dans la préparation aux concours.
Carte Culture offrant la gratuité ou des réductions sur les droits d'entrée et les produits des établissements culturels du ministère de la Culture ainsi qu'un accès prioritaire (pour le titulaire de la carte et un accompagnant).
Forfait mobilité durable pour l'utilisation régulière de vélos ou remboursement des frais de transport à hauteur de 75% (dans la limite de 96,36€/mois) sous réserve de justificatifs.L'agent ou agente d'accueil et de surveillance exerce ses fonctions A TEMPS INCOMPLET (50%) dans un environnement culturel et muséal.
Il/elle est affecté(e) prioritairement au musée Chagall à NICE, mais peut être amené(e) à intervenir au musée Léger à BIOT en fonction des besoins du service.
Il/elle contribue à la protection des oeuvres, à la sécurité des personnes et à la qualité de l'accueil des publics.

Missions principales
1- Surveillance, sécurité et sûreté
Contrôler les accès aux espaces ouverts au public selon les règles en vigueur (notamment Vigipirate) ;
Surveiller les visiteurs, les oeuvres, les espaces muséographiques et les équipements techniques ;
Effectuer des rondes régulières et assurer le contrôle visuel des systèmes de sécurité (alarmes, vidéosurveillance, éclairage, etc.) ;
Gérer les déclenchements d'alarme (levée de doute, déclenchement de procédure, mise en relation avec les équipes d'intervention) ;
Surveiller les interventions de prestataires extérieurs et s'assurer du respect des procédures de sécurité ;
Surveiller les zones techniques lors des montages/démontages d'expositions ou d'interventions spécifiques.
Participer aux mesures de conservation préventive (surveillance des ambiances climatiques, propreté des espaces d'exposition, vigilance particulière lors des montages et démontages d'exposition).

2- Accueil et information des publics
Accueillir, orienter et informer les visiteurs dans les espaces d'exposition et dans les abords immédiats du site ;
Fournir aux visiteurs des informations sur les expositions, les services disponibles au sein des musées et les modalités de visite ;
Mettre à disposition les documents d'aide à la visite, promouvoir les supports de médiation (applications, dépliants, audioguides, etc.) ;
Veiller au bon déroulement des visites et à la gestion des flux de circulation.
Préparer les salles avant ouverture au public ;
Participer à l'aménagement ou à la remise en ordre des locaux lors d'événements culturels, privatisations.

Formation et diplôme requis

Diplôme de niveau 4 (baccalauréat ou équivalent)
Une formation ou expérience dans le domaine patrimonial, muséal est un atout

Compétences techniques (notation : initié - pratique - maîtrise - expert)
Techniques d'accueil et gestion des flux - Expert
Règles de sécurité et de sûreté en ERP - Maîtrise
Procédures d'urgence, évacuation, levée de doute - Maîtrise
Règles de conservation préventive - Pratique
Connaissance des différents publics et de leurs attentes - Maîtrise
Outils bureautiques simples (mail, tableur, outil de rédaction de textes) - Pratique
Techniques de gestion de conflit - Pratique
Techniques de secourisme (PSC1/SST) - Pratique

Savoir-faire
Appliquer les consignes de sécurité et de fonctionnement interne ;
Identifier les comportements à risque, détecter des situations anormales ;
Collaborer au sein d'une équipe pluridisciplinaire ;
Rendre compte de manière précise et claire à sa hiérarchie ;
Interagir de manière adaptée avec le public, y compris en cas de tensions ;
Organiser son travail avec rigueur et ponctualité.

Savoir-être
Présentation soignée, posture professionnelle ;
Sens du service public et de l'accueil ;
Agir avec calme et discernement en toutes circonstances ;
Esprit d'équipe, entraide et adaptabilité ;
Discrétion professionnelle, réserve ;
Réactivité, sang-froid, capacité d'adaptation rapide.

Langues étrangères :
Anglais : souhaité
Italien : apprécié