Agent Chargé du Renseignements Juridiques en Droit du Travail H/F - Service Public

Le service de renseignements en droit du travail au sein de la DDETS du Bas-Rhin comprend :
- 1 responsable
- 6 agents chargés du renseignement en droit du travail (3 inspecteurs du travail, 2 contrôleurs du travail et une secrétaire administrative).Activités principales exercées dans le cadre du poste :

- Renseigner et accueillir les usagers lors des permanences téléphoniques et physiques, leur remettre la documentation d'information sur leurs droits, les orienter vers les services compétents, le cas échéant. Transmettre, si nécessaire, aux agents de contrôle de l'inspection du travail les plaintes et informations utiles.

- Assurer la réponse aux sollicitations écrites des usagers (courriers, courriels) en lien avec le/la re
sponsable du service.

- Effectuer les recherches documentaires nécessaires aux réponses à apporter aux demandes.

en complément:
Mener si sollicitation du service de la SCT, un travail d'analyse des accords d'entreprise ( ex thème égalité professionnelle, séniors).

Connaissances :
- Maîtrise de la réglementation du travail - niveau maîtrise requis
- Connaissance de l'environnement institutionnel - niveau maîtrise requis
- Maîtrise des outils et applicatifs informatiques - niveau maîtrise requis
- Recherche documentaire- niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir travailler en équipe
- Sens du service public
- Faire preuve d'adaptation
- Être à l'écoute
- Sens de la confidentialité

Savoir-faire :

- Savoir apporter un conseil ou un appui - niveau maîtrise requis
- Savoir rédiger une réponse à l'usager - niveau maîtrise requis
- Savoir travailler avec d'autres - niveau maîtrise requis
- Savoir rendre compte - niveau maîtrise requis