Assistant Administratif et Commercial H/F - Spd Services

Qui sommes-nous ?
Entreprise spécialisée dans le dépannage d'électroménager chez les particuliers et les professionnels, nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide, fiable et de qualité. Nous recherchons un.e Secrétaire Administratif.ve et Commercial.e polyvalent.e, dynamique et organisé.e dans le cadre d'un remplacement pour départ en retraite.

Vos missions

Accueil & relation clients :
- Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients
- Planifier les interventions des techniciens
- Suivre les dossiers clients et assurer un service irréprochable

Gestion administrative :
- Rédiger et envoyer devis, factures et relances
- Traiter les mails, rédiger des courriers, classer et archiver
- Assurer le suivi comptable (règlements clients et fournisseurs, mouvements bancaires)

Support commercial :
- Gérer l'approvisionnement des produits ( pièces détachées et appareils)
- Contribuer au développement de la satisfaction client

Profil recherché

Expérience souhaitée en secrétariat administratif et/ou commercial
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Rigueur, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités
- Connaissance du domaine du dépannage serait un plus (mais pas obligatoire)

Ce que nous offrons

- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
- Une équipe à taille humaine, dynamique et motivée
- Un poste polyvalent et enrichissant
- Tickets restaurant et mutuelle
- CDI temps plein 35H, repos le week-end

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Optimiser les processus de vente,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Vente à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).