Conseiller Clientèle Air France H/F - Bluelink

MISSIONS CONFIÉES
Compétences et savoirs recherchés :
La personne idéale pour rejoindre l'équipe aura :
- Une formation tourisme, ou sera intéressé(e)s par l'univers des voyages et de la relation client à distance
- Le goût du travail collaboratif
- Un sens du service client d'excellence avec une approche personnalisée à chaque échange
- Une capacité à rassurer le client et proposer des solutions adaptées
- Une excellente expression écrite et orale en français
- Une expérience en billetterie aérienne (Amadeus)
La maîtrise de l'anglais est un INDISPENSABLE pour le poste

Descriptif du poste :
Au sein du service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service d'excellence.
Vous serez l'ambassadeur et l'interlocuteur privilégié auprès de vos clients par téléphone.
Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre les produits et services d'Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires
aériens et non aériens de la compagnie.
Vos performances contribueront aux objectifs du groupe Air France en termes de chiffre d'affaires et de satisfaction client.

CDD de 7 mois : du 2 février au 31 août 2026.

Avantages : Remboursement de votre abonnement selon votre transport : - Titre de transport à 100% - Abonnement Vélib' à 50% #
Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo - Parking gratuit # Restaurant Inter-Entreprises - Cafétéria # Mutuelle et
Prévoyance # CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté # Possibilité de télétravail selon l'accord
applicable dans l'entreprise
Horaires : Du lundi au samedi : amplitude horaire 8h-22h selon planification (1 samedi toutes les 3 semaines)

LIEU DE TRAVAIL
Ville(s) du lieu de travail : ARCUEIL
Précisions sur le lieu de travail : 7 minutes de la station LAPLACE RER B

Experience: Débutant accepté

Compétences: Principes de la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.