Réceptionniste de Nuit H/F - Eco Domaine la Fontaine

Au bord de l?Océan Atlantique, à 100 mètres de la plage, dans un cadre unique et enchanteur, l?Éco-Domaine La Fontaine est composé d?une résidence hôtelière de charme 3* de 19 chambres, d?un hôtel 4* de 43 chambres, d?un espace bien-être et spa, de salles de réunion et de mariages, d?un restaurant « Les Tables de La Fontaine », d'une ferme de 12 Ha comprenant 3500 m² de potager en permaculture, 1.7Ha de vignes et une ferme pédagogique avec ses animaux.Au bord de l'Océan Atlantique, à 100 mètres de la plage, dans un cadre unique et enchanteur, l'Éco-Domaine La Fontaine, propose sur 12ha, une résidence hôtelière de charme 3* de 19 chambres, un hôtel 4* de 43 chambres, un espace bien-être/spa, des salles de réception, un bar & restaurant « Les Tables de La Fontaine », une ferme avec 3500 m² de potager en permaculture, de la vigne et des animaux.

LES MISSIONS

Vous serez en charge de la permanence et la sécurité de nuit pour la totalité du domaine, l'Hôtel **** & Spa ainsi que la Résidence de Tourisme ***

Vos missions sont les suivantes :
- Garantir le calme et la sécurité des clients,
- Effectuer des rondes de nuit sur l'ensemble du domaine (sécurisation incendie, contrôle d'accès.),
- Gérer avec diplomatie et fermeté les éventuels conflits clients,
- Prendre les décisions importantes en cas d'urgence (clients et bâtiments),
- Etablir le compte-rendu de la nuit et transmettre les informations,
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients (check in / out),
- Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs,
- Contrôler la facturation et assurer l'encaissement,
- Gérer le standard téléphonique,
- Traiter les emails, mettre à jour les statistiques, travail administratif,
- Contrôler les caisses rigoureusement et procéder à la clôture des opérations de comptabilité,
- Assurer la mise en route du petit-déjeuner (préparation des cuissons, etc.),

Nous comptons sur vous pour :
- Être organisé/e et autonome
- Prendre soin du sommeil de nos clients

PROFIL
Issu/e idéalement d'une formation en hôtellerie, accueil-réception, ou sécurité vous justifiez d'une première expérience réussie.
Motivation, sens du service, organisation, fiabilité et sens des responsabilités sont les clés de réussite pour ce poste.
Votre adaptabilité et disponibilité seront très appréciées.
L'outil informatique est votre allié au quotidien.
Vous êtes à l'aise avec la pratique de l'anglais. D'autres langues seront un vrai plus !

CONDITIONS
Poste à pourvoir en CDI dès à présent.
Temps plein 35h par semaine : rythme 4 nuits / 3 nuits
Horaires 21h15 - 7h15
Rémunération selon expérience.

Être équipier.e à La Fontaine, c'est aussi profiter de :
- 20% de réduction à la boutique (fruits et légumes du jardin, produits locaux, vins du domaine)
- 20% de réduction sur toutes les prestations (restau, salon de thé, résidence.)
- Gratuité des ateliers (yoga, permaculture, etc.) dans la limite des places disponibles

MUTUELLE
Côté Santé, c'est Alan qui prendra soin de vous. En plus des remboursements éclairs, vous aurez accès à des services innovants, comme parler à des médecins et spécialistes même le dimanche, profiter de lunettes sans débourser un centime...

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.