Charge de Clientele H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'énergie basé à Lille un Chargé de Clientèle (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 6 mois renouvelable.

Poste en vu d'embauche en CDI.

Sous la supervision du Responsable d'Équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et garant de la qualité de service.

Vos principales responsabilités :

Assurer la relation client multimodale (téléphone, mails, courriers, accueil, web)
Répondre aux demandes et apporter des conseils adaptés.

Effectuer le suivi administratif et informatique (enregistrements, reporting, factures, travaux, paiements, relevés, qualité de l'eau, etc.).

Gérer les souscriptions et résiliations d'abonnements, la mise à jour des modalités de paiement (ex. mensualisation).

Accompagner les clients en difficulté financière par des solutions adaptées.

Rémunération et avantages :

Salaire 2 038 EUR brut/mois
Tickets restaurant

Poste accessible en transports en commun, métro MONTEBELLO
Amplitude horaires 8h30/18h30 du lundi au vendredi, 35h/semaine temps plein

Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial, ou relation client.

Une première expérience réussie en relation clientèle (centre d'appels, accueil, back-office, gestion administrative) est un vrai plus.

Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et vos capacités d'analyse vous permettent de gérer plusieurs tâches en parallèle.