Gestionnaire Locatif - CDD Renouvelable H/F - Domofrance

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans

Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.Vous aimez quand chaque journée apporte son lot de situations à résoudre et de décisions à prendre ? Ce poste vous plaira.

En tant que gestionnaire locatif chez Domofrance, vous serez au coeur de la relation entre les locataires, les services internes et les partenaires extérieurs. Vous intervenez sur toutes les étapes du parcours locatif, de la signature du bail au suivi quotidien, dans un environnement où la qualité de service et la rigueur administrative vont de pair.

Vous travaillerez en collaboration étroite avec les conseillers clientèle, les équipes techniques et les services comptables. Votre sens de l'organisation et votre réactivité seront essentiels pour traiter efficacement les demandes et garantir la continuité du service sur votre secteur.

Vos principales missions s'articuleront autour des activités suivantes :

- Garantir la satisfaction client tout au long du parcours clients : Visites commerciales, signature, accompagnement des locataires, conciliations , ...et en soutien les états des lieux.
- S'assurer du bon recouvrement des loyers : moyens de paiement, respect des délais, suivi fonds de solidarité logement... - Prévenir et gérer le précontentieux.
-Traiter les sollicitations administratives intermédiaires et complexe : avenant, signature d'un nouveau bail si résiliation... ainsi que transférer les sollicitations techniques aux équipes en charge du traitement.
- Favoriser la transversalité entre les acteurs internes comme externes sur le périmètre
-Contribuer au déploiement du processus de livraison des nouvelles résidence et des réhabilitations.
- Etre en soutien des conseillers clientèles locatifs afin d'assurer le bon fonctionnement et la continuité de service du territoire.
- Se tenir régulièrement informé des évolutions réglementaires afin de les intégrer de manière proactive dans sa pratique professionnelle.

Ce poste demande un bon équilibre entre relationnel, rigueur et sens du service. Vous serez également attendu sur votre capacité à suivre des indicateurs de performance et à proposer des pistes d'amélioration pour optimiser les pratiques.

Vous aimez comprendre, organiser et agir avec méthode. Vous savez alterner entre le contact humain et le traitement administratif sans perdre le fil.

Pour réussir sur ce poste, vous devez disposer des atouts suivants :
- formation dans la gestion immobilière, l'administration ou un domaine proche
- première expérience dans la gestion locative, l'immobilier social ou un service client exigeant
- aisance relationnelle permettant de gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie
- bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion locative
- rigueur dans le suivi administratif et la tenue des dossiers
- capacité à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes

Autonomie, sens des priorités et discernement seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions au service des locataires et de l'entreprise.