Ingénieur Qualité Client H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Au sein de la Direction Qualité des moteurs militaires, vous êtes rattaché au Responsable Qualité du Support des moteurs militaires M88 France sur le site Safran AE Bordeaux.

Ingénieur qualité, vous êtes le responsable de la qualité des matériels rechange livrés aux clients sur base ou dans les ateliers de maintenance.
Vous êtes un représentant de l'industriel Safran AE sur le site de Bordeaux, vis-à-vis du client France.

L'essentiel de l'activité sera opérationnel, et consistera à :
Coté interne :
- Communiquer sur les processus pour veiller à leur respect
- Remonter la voix du client
- Piloter l'avancement des investigations qualité selon la méthodologie 8D, en relation avec les autres métiers (fournisseurs et les équipes internes)
- Être garant de la mise en place des actions correctives et de l'éradication de ces défauts
- Enrichir la base de données des non-qualité exportées, pour permettre l'analyse des données et déclencher les alertes et plans d'actions nécessaires
- Partager les sujets bloquants en interne (Revue OPS, Copil plaintes et réclamations)
Coté externe :
- Expliquer si nécessaire les processus Safran AE et les processus décrits dans le Plan de Management Technico-Logistique BOLERO
- Participer aux rituels de la cellule Qualité BOLERO, en tant que représentant Safran AE (Revues bi-mensuelles)
- Être proche du client pour capter les sujets, les comprendre et les transmettre en interne
- Communiquer sur l'avancement des sujets, le client étant en attente de la mise en place des actions correctives et de l'éradication de ces défauts
- Prioriser les sujets bloquants pour les activités client

Dans le cadre de l'amélioration continue, il sera demandé, de plus, de :
- Être acteur dans l'amélioration constante de l'activité
- En interne comme en externe au sein de la cellule Qualité BOLERO, participer à l'amélioration des processus existants pour renforcer l'efficacité de l'activité et la satisfaction client, tout en y intégrant le client
- Participer au chantier CRM

Une connaissance des métiers de conception, fabrication, montage et support après-vente sera un atout.