Alternance Technico-Commercial H/F - Ecofac Business School

Vous évoluerez chez un cuisiniste français sous la responsabilité du manager magasin, vous aurez pour missions :

1. Garantir l'atteinte de ses objectifs commerciaux dans le respect de la méthode de vente Declic

- Accueillir et prendre en charge chaque client
- Découvrir et analyser les besoins du client
- Concevoir un projet de cuisine répondant aux attentes du client et dans le respect de son budget
- Concrétiser la vente dans le respect de la politique de prix et de service définie par l'entreprise
- Relancer les devis non concrétisés

2. Garantir la satisfaction de ses clients et la rentabilité des affaires

- Contrôler et garantir la conformité technique et administrative de chaque dossier client
- Effectuer le passage des commandes et des ordres d'achat et des AR
- Programmer les RDV avec l'installateur (pré-visite et installation)
- Suivre le dossier des clients jusqu'à l'installation
- S'assurer de l'obtention du règlement du solde final des commandes et gérer les éventuelles FAR
- Gérer les problèmes de SAV dans le respect des process (y compris pour les clients Hygena)

3. Contribuer à la réussite du magasin

- Contribuer à l'accueil téléphonique
- Contribuer aux permanences accueil client et prise de RDV
- Contribuer au respect des standards de qualité du magasin (PLV, étiquetage, propreté...)
- Contribuer à l'organisation des animations du magasin
- Respecter le planning du magasin
- Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer la continuité de la relation client en cas d'absence d'un collègue
- Participer à des groupes de projet au niveau de l'enseigne et de l'entreprise

- Force de conviction
- Force de proposition
- Gestion de la frustration et des objections
- Organisé
- Adaptabilité
- Autonomie
- Rigoureux
- Travail en équipe