Assistant ADV H/F - Aquila RH

Vous avez envie de rejoindre une entreprise où vos actions ont un impact réel sur la satisfaction client ? Notre client, acteur reconnu de son secteur et en pleine croissance, recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI pour renforcer son équipe !

Intégré(e) au coeur de l'équipe ADV, vous serez le point de contact privilégié entre les clients, la production et la logistique. Votre rôle : fluidifier le traitement des commandes, garantir une expérience client irréprochable et contribuer activement au bon fonctionnement du service. Un poste complet, polyvalent et essentiel au quotidien !

Aquila RH Lyon Ouest est une agence d'emploi basée à Dardilly. Nous proposons un accompagnement plaçant l'humain au coeur de notre démarche. Avec une approche personnalisée et qualitative, nous mettons à votre disposition notre expertise, notre savoir-faire et notre parfaite connaissance du marché local pour vous aider à concrétiser votre projet professionnel.Vos missions

- Gérer l'intégralité du cycle des commandes : de la saisie à la livraison.
- Assurer la coordination interne (logistique, production, finance).
- Accompagner les clients : informations produits, disponibilité, suivi des livraisons.
- Traiter les litiges et proposer des solutions efficaces.
- Mettre à jour les données ADV et contribuer aux tableaux de bord / reporting.
- Être force de proposition pour améliorer les process.

Pré-requis

- Une première expérience réussie en ADV, administration commerciale ou service client.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP).
- Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Profil recherché

Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous !

- Goût du contact client et esprit d'équipe.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Aisance communicationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

CONDITIONS DU POSTE

Contrat : CDI - prise de poste début janvier

Lieu : Marcy-l'Étoile (69)

Horaires : du lundi au vendredi - 8h30 - 17h00

Rémunération : de 1 950€ à 2 200€ brut mensuel, selon profil et expérience.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1950 € - 2200 € par mois