Coordinateur de Secteur d'Aide a Domicile H/F - Aid@Bourges

Présentation de l'entreprise :

Millepatte Bourges fait partie du groupe EYSIO, acteur reconnu du secteur médico-social.
Notre agence intervient auprès de publics confort et dépendance, et met au coeur de son fonctionnement :

la qualité des prestations,
la valorisation des salariés,
la formation continue et l'accompagnement,
la proximité avec les familles et les partenaires de santé.

Descriptif du poste :

L'agence Millepatte Bourges recrute un(e) Coordinatrice / Coordinateur de secteur.
Vous serez au coeur de l'organisation opérationnelle, garant(e) du bon fonctionnement des plannings, du suivi des prestations et de la qualité de service.
La maîtrise du logiciel PROGISAP est indispensable pour assurer votre mission.

Missions :
Organisation & optimisation des plannings :

- Construire, ajuster et optimiser les plannings des intervenants dans PROGISAP.
- Affecter les binômes client/intervenant en fonction des disponibilités, compétences et contraintes géographiques.
- Assurer la continuité du service en cas d'absences, urgences ou imprévus, via la gestion en temps réel dans PROGISAP.
- Intégrer les consignes légales (amplitude, repos, temps de trajet).

Missions liées directement à PROGISAP :

- Créer et paramétrer les fiches clients et intervenants.
- Gérer les contrats de prestations, les heures prévues / réalisées, les alertes et signalements.
- Traiter les réclamations, modifications de planning et incidents via le module de messagerie PROGISAP.
- Documenter systématiquement toutes les actions pour assurer la traçabilité et la conformité interne.
- Vérifier la cohérence des heures pour la préparation des éléments variables de paie.

Suivi qualité & gestion des prestations :

- Vérifier la bonne réalisation des prestations : cohérence horaire, retours des intervenants, suivi satisfaction.

Soutien à l'équipe & vie de l'agence

- Assister la responsable d'agence dans la gestion du quotidien.
- Soutenir les intervenants : informations, accompagnement, gestion des difficultés.
- Participer à la gestion RH opérationnelle (absences, planning, retards, éléments variables).

Compétences indispensables :

Une expérience avérée ou une maîtrise solide de PROGISAP est indispensable.
L'outil est utilisé en continu : planning, télépointage, messagerie, suivi qualité, administratif.

Compétences techniques :

Très bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel).
À l'aise avec les logiciels de gestion et les outils digitaux.
Connaissance du secteur des services à la personne (SAP).

Rémunération : Selon profil + avantages du groupe
Merci de transmettre une lettre de motivation avec votre CV

Experience: 3 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).