Responsable de Réception Hôtelière H/F - Alizea

Hôtel indépendant - Centre-ville d'Avignon (84)

Notre hôtel, établissement indépendant d'une vingtaine de chambres situé en plein coeur d'Avignon, recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour encadrer et assurer le bon fonctionnement du service réception.

Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, assurer leur suivi tout au long du séjour.
- Gérer les réservations, la facturation et le suivi administratif.
- Encadrer et former l'équipe de réception.
- Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
- Coordonner les relations avec les autres services (ménage, maintenance, direction).
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en lien avec la direction.

Profil recherché :

- Expérience minimum 1 an en réception d'hôtel (indispensable).
- Excellente présentation, sens du service et de l'organisation.
- Maîtrise indispensable du PMS KWHotel.
- Bonne connaissance du Channel Manager Wubook.
- Langues : français courant, anglais, espagnol et arabe indispensables.
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.

Conditions :
- Poste en CDI, temps plein.
- Travail en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés selon roulement.
- Rémunération selon profil et expérience.
- Poste à pourvoir en Janvier 2026

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Maîtrise du PMS KWHôtel,Maîtrise de Wubook

Langues: Anglais exigé,Arabe exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.