Gestionnaire d'Application Senior H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recrutons un Gestionnaire d'application Senior pour l'un de nos client du secteur retail, afin de renforcer son équipe dédiée au périmètre Encaissement.

Vous interviendrez dans un contexte de déploiement et d'exploitation quotidienne des systèmes de caisse, en assurant un haut niveau de service et en contribuant à l'amélioration continue.

Missions principales
En tant que Gestionnaire d'applications senior, vos responsabilités incluront :
- Assurer le support de niveau 3 sur l'ensemble du périmètre encaissement.
- Travailler à l'amélioration continue et à la gestion des problèmes.
- Faire évoluer les outils en fonction des besoins de la production.
- Développer et maintenir l'intégration et le déploiement de la solution sur l'ensemble des environnements.
- Maintenir le bon niveau de service des applications au quotidien et pérenniser la documentation.
- Identifier les points de risques et assurer le suivi du traitement des incidents.
- Contribuer à optimiser la qualité de service, à la mesurer et à la communiquer.
- Réaliser et superviser la maintenance corrective, mettre en place l'instrumentation nécessaire au suivi d'exploitation.
- Participer au roulement d'astreinte (équipe de 4 personnes).

Compétences techniques requises

- Linux / Scripting shell / Analyse : expert - impératif
- SQL : confirmé - important
- Métier encaissement : confirmé - important
- Extenda : junior - serait un plus

Profil recherché

- Expérience significative en gestion d'applications, idéalement dans le domaine encaissement retail.
- Solide expertise technique et capacité à intervenir sur des environnements complexes.
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.
- Volonté de contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilité des systèmes critiques.