Chargé de Gestion Résiliés H/F - Provence Metropole Logement

Bien loger pour mieux vivre !

Provence Métropole Logement (anciennement Habitat Marseille Provence) est l'acteur public de référence du logement social et intermédiaire à l'échelle des 92 communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence. Office Public de l'Habitat nous gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements. Nos 280 salariés oeuvrent au quotidien au service de nos 35 000 locataires en respectant 4 principes : Coopération, Engagement, Solidarité et Progrès !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion résiliés (h/f) pour rejoindre notre équipe du Département du Contentieux !

Ainsi, vous assurerez la gestion et le pilotage des dossiers des locataires résiliés du Département du Contentieux et des 3 Agences.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Gestion du recouvrement
- Collecter et recenser les dossiers de recouvrement,
- Rechercher les débiteurs, assurer les relances par tous moyens,
- Accueillir les locataires, en physique ou par téléphone,
- Établir et suivre les plans d'apurement mis en place en agence et au Département du contentieux ,
- Traitement des locataires mutés,
- Préparer des envois en recouvrement : vérifier les pièces aux dossiers, rédiger des fiches de synthèse,
- Traiter et suivre des prestations de recouvrement (réponses aux demandes, relances état d'avancement des dossiers) et des retours de dossiers par les prestataires de recouvrement (chèques, certificats d'irrécouvrabilités),
- Assurer la gestion et le traitement des factures des prestataires de recouvrement,
- Vérifier les écritures comptables (imputation encaissements, intérêts, dégrèvements, profits.),
- Traiter les soldes créditeurs en collaboration avec la Direction financière et comptable et le passage en non-valeur,
- Collaborer en interne ( Agences et Direction Financière et Comptable) et en externe (huissiers de justice, travailleurs sociaux,.).

- Gestion des données
- Mettre à jour des nouveaux dossiers et des données (évolution de la dette, encaissements, dossiers soldés),
- Rédiger le bilan de l'activité,
- Mettre à jour des outils de suivi informatique et assurer l'archivage

Pré-requis du poste

Vous êtes (h/f) :

- Vous avez une formation juridique ( Bac +2/3) et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion locative ou le recouvrement ?
- Vous maitrisez les techniques de négociation et de recouvrement ?
- Vous avez une connaissance certaine des voies d'exécution, du droit civil et plus particulièrement des dispositions relatives au bail, de la loi du 6 juillet 1989, de la gestion sociale, des mesures sociales, et du surendettement ?
- Vous maîtrisez l'outil informatique et avez un sens de l'écoute, une capacité d'analyse et de persuasion ?
- Vous êtes autonome et rigoureux (se) ?

Nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Nos + :

Outres les éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, avantages CSE.

HMP est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l'épanouissement personnel, tout en respectant l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Mettre à jour un dossier, une base de données,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.