Stage Agent de Réservation - Agent de Voyages H/F - Quartier Libre

L'entreprise

Société Régionale de Voyages (SRV)est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marqueQuartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers deBourse des Voyages, en individuel et en groupe.Description du stage

Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes :

- Gérer les appels / mails entrants et sortants
- Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
- Editer des carnets de voyage
- Aider dans les échanges avec les fournisseurs
- Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements)

Votre profil

Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)

Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations

Connaissance des logiciels de réservations.

Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels...)

Aisance dans leséchanges téléphoniques

Bonne gestion du stress

Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Première expérience en agence de voyages ou en centrale d'appels est un plus (stage ou alternance)

Ce que vous apprendrez durant votre stage :

- Le fontctionnement d'un tour-opérateur
- Les rouages du service client

Les conditions du stage :

Stage de6 moisà partir dejanvier 2026

Rémunération légale + carte de titres restaurants + 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun

Environnement de travail dynamique

Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable: plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupePenguin Worldpour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notreComité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...

Nos locaux sont situés auGate73,rue Francis de Pressensé,àVilleurbanne(proche République -métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

Processus de recrutement : test tourisme + entretien