Superviseur Velomet H/F - Pôle Emploi

Vous exercerez la fonction de Superviseur au sein de l'Association Mob d'Emploi, pour le contrat de sous-traitance du service VELOMET' : au coeur de la gestion quotidienne du service de location de vélos VELOMET'. vous assurerez le management et l'animation des équipes commerciales et de maintenance dédiées à cette activité, qui seront sous votre responsabilité hiérarchique directe. Vous serez l'interlocuteur privilégié du service Marketing de le MET' pour le pilotage de l'activité. Vous superviserez l'activité et managerez les équipes d'agents d'accueil et de mainteneurs dans les deux agences. Le détail des vos activités est le suivant :
o Management de l'ensemble des équipes commerciales et de maintenance
o Gestion des plannings des équipes
o Recrutement des salariés et agents en insertion
o Anticipation et planification des ressources pour les évènements particuliers
o Briefing et suivis quotidiens des équipes sur les activités prioritaires
o Montée en compétences des équipes et accompagnement personnalisé pour développer leur autonomie de gestion
o Rédaction et mise à jour des procédures de gestion, par activité
o Gestion du parc de vélos, des listes d'attentes clients, des stocks de pièces détachées et besoins de consommables; Gestion des caisses et encaissement de recettes des agents
Vous formerez les équipes d'agents d'accueil aux procédures techniques et commerciales et à l'utilisation des outils informatiques de suivi de l'activité.
Vous garantirez la relation client, la qualité de service, et le Service Après-Vente (SAV),
Vous animerez les stands commerciaux et préparerez les réservations « grands comptes » ou de gros volumes : vous serez le représentant du service VELOMET' lors d'opérations commerciales à animer ou coanimer
Vous assurerez un reporting mensuel de l'activité, de l'état du parc, des recettes et de la facturation, en satisfaisant aux exigences de suivi d'indicateurs contractuels.

Experience: 2 An(s) - en encadrement d'équipe

Compétences: Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances,Recruter et intégrer les nouveaux arrivants,Gérer un planning,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Piloter une activité,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance,Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.