Technicien Service Client H/F - Potentiel Humain

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l'ingénierie.Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves !

Notre client, qui crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice, recherche actuellement un Technicien Service Client (H/F), en CDD, sur Montpellier.

Caractéristiques :

Type de contrat : CDD

Durée du contrat : 4 mois

Lieu de mission : Montpellier

Démarrage : Dés que possible

Rémunération : 26000 à 30000€ brut annuel

Avantages : Tickets restaurant, primes, mutuelle prise en charge à 70%, cours de sport.

Présentation du poste
Vos missions principales seront les suivantes :

Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.

Gérer la plateforme de suivi des incidents.

Participer à l'amélioration continue et à la mise en place des processus qualité.

Rédiger et standardiser les procédures.

Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Intégrer, configurer et déployer les solutions à distance.

Former et accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation des outils.

Profil Recherché
Vous êtes le profil idéal si vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, à l'aise aussi bien en autonomie qu'en travail d'équipe. Vous maîtrisez l'environnement Windows et possédez une bonne culture technique. Curieux, rigoureux et organisé, vous savez analyser les situations et trouver des solutions adaptées. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer, conseiller et accompagner des interlocuteurs variés font de vous un véritable partenaire pour nos clients.

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.