Chargé de Clientèle Leader H/F - Iserba

Filacom Services, filiale du groupe ISERBA, est spécialisée dans la gestion de la relation client à distance.
Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, notre mission est d'assurer un service de qualité à nos clients.
Entreprise familiale créée il y a plus de 47 ans, le groupe ISERBA, fort de ses 1 700 collaborateurs et de son chiffre d'affaires annuel de 180 M€, poursuit une croissance ambitieuse. Nous sommes engagés dans un projet de transformation visant à devenir leNous recherchons 1 Chargé (e) de clientèle leader H/F pour notre Agence d'Aubagne
Secteur : Maintenance immobilière
Nous sommes engagés dans un projet de transformation visant à devenir le le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat d'ici 2025.
Acteur majeur de la maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie.), nous intervenons aussi bien dans l'habitat social que dans l'habitat individuel, tout en préservant notre indépendance familiale.
Vos missions :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle leader pour rejoindre notre équipe dynamique.
-Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
-Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
-Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
-Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
-Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.

Profil recherché :
-Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
-Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
-Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
-Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.

Envoyez votre candidature :
CV et lettre de motivation par mail ****@****.** et
Si vous êtes intéressé(e), présentez vous le
MARDI 2 DECEMBRE 2025 à 10h chez ISERBA Chemin départemental 2 - Traverse de la Bastidonne 13400 Aubagne,

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.