Agent d'Accueil et Administratif - C.C.A.S de St-Martin-D Heres H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Contexte
La commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère (38 500 habitants). Elle est au coeur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants).

Missions de la direction
Le CCAS de Saint-Martin-d'Hères mène dans la Direction Action Sociale et Insertion:
- une politique de prévention et d'animation de la vie sociale à partir des cinq maisons de quartier de la commune (agrément CAF),
- une politique de soutien aux personnes confrontées à différents facteurs d'exclusion au travers du Service Accueil, Aides et Accompagnement Social.

Missions du service
L'Action sociale de proximité / développement social propose au sein des cinq maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants.
L'Action sociale de proximité/développement social s'adresse à tous les habitants, avec une attention particulière en direction des familles et une attention pour les plus fragiles, en déclinant trois axes du secteur:
- favoriser l'accès aux droits et la lutte contre les exclusions,
- soutenir les liens inter et intrafamiliaux,
- accompagner les changements et développer les solidarités.

https://www.emploi-territorial.fr/offre/o038251120001204-agent-e-accueil-administratif-ve?pk\_campaign=ep

Profil recherché
Connaissances
- Environnement du secteur social
- Environnement territorial FPT cat. C - Environnement territorial de la collectivité.
- Communication écrite et oralede bon niveau

Qualités
- Organisation, méthode et réactivité
- Sens du travail en équipe
- Éthique professionnelle : neutralité et discrétion

Savoir faire:
- Appliquer les techniques d'accueil: identifier et comprendre la demande, employer l'écoute active, prendre les messages, proposer une réponse adaptée, identifier les urgences
- Utiliser les techniques favorisant l'accompagnement de la personne, la mise en relation entre les habitants et avec d'autres acteurs, la pédagogie sur les outils informatiques et numériques.
- Appliquer les techniques de secrétariat: mise en forme, saisie, classement, archivage des documents papier et numérique.
- Appliquer des techniques d'organisation: gestion du temps et des priorités,
- Appliquer les règles et procédures internes: règle d'hygiène, de santé et de sécurité au travail, procédures internes des différents services partenaires
- Capacité à être à l'écoute
- Connaissance et maîtrise des outils informatiques et numériques (boite émail, logiciel, traitement de texte, tableur, infographie...)
- Adaptabilité : savoir passer rapidement d'une tâche à l'autre et s'adapter à la diversité des publics