Alt - Charge de Relation Clientele H/F - Generali France
- Nantes - 44
- Alternance
- Télétravail accepté
- Generali France
Les missions du poste
GENERALI FRANCE
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.Missions du Chargé de Relation Client
Le Chargé de Relation Client est le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital...), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.
Le Chargé de Relation Client :
* Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
* Sait s'adapter à la complexité des demandes.
* Est force de proposition pour l'amélioration client.
* S'investie et s'adapte à la vie du service.
* Communique facilement avec sa hiérarchie.
Il contribue à la bonne image de l'entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.
Le profil recherché
. Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre BTS Assurance ou en Relation client
. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de la relation client et votre rigueur
. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office, ...)