Chargé d'Accueil Banque H/F - Manpower

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F) à Villeneuve d'Ascq. Objectif principal
Assurer un accueil de qualité en agence et accompagner les clients dans leurs démarches courantes, et commerciales en agence.
Activités principales
- Accueil physique des clients :
- Orienter les clients dès leur arrivée en agence
- Identifier leurs besoins et les diriger vers le bon interlocuteur ou service

- Assistance aux automates bancaires :
- Aider les clients à utiliser les bornes de dépôt de chèques, de retraits et de virements
- Résoudre les problèmes techniques simples ou guider vers le support si nécessaire
- Sensibiliser les clients à l'autonomie via les outils digitaux

- Gestion des appels entrants :
- Répondre aux demandes courantes
- Transférer les appels vers les conseillers ou services spécialisés
- Assurer une réponse rapide et professionnelle

- Tâches administratives complémentaires :
- Mise à jour des coordonnées clients
- Distribution de documents ou formulaires
- Prise de rendez-vous pour les conseillers

Qualités requises
- Sens du service et de l'écoute
- Patience et pédagogie
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
- Une expérience dans le domaine bancaire serait un plus !
- Régime horaire du mardi au samedi midi 37h22 par semaine : du mardi au vendredi : 08h42-12h20 et 13h25-18h05. Le samedi : 08h40-12h50
- Rémunération variable entre 11,88 et 13,99-
- Contrat du 09/12 au 30/12/2025
- Titres Restaurant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-12-2025 Durée : 1 mois renouvelable