Responsable Clients Bilingue Anglais H/F - Securitas

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.

Securitas est à la recherche de son.sa responsable clients bilingue anglais en CDI basé.e à Nice, vous serez amené à vous déplacer dans d'autres départements.

Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

Rattaché.e au.à la Directeur.rice de l'agence basée à *****, au sein d'une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.

Exploitation clients

· Mettre en oeuvre des prestations chez les clients de l'agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe

· Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions

· Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site

· Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l'exécution des prestations

Management

· Animer ses équipes et participer activement au maintien d'un bon climat social

· Recruter et organiser la formation des agents

· Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)

· Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs

· Gestion des tenues des collaborateurs

Relation Agence/Gestion/Administration

· Élaborer et optimiser les plannings d'activités des agents

· Établir les bilans réguliers de l'activité (suivi et consolidation des indicateurs d'exploitation, de relation client...)

· Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l'optimisation des prestations et de leur qualité

· Gérer l'astreinte téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés

· Veiller à l'entretien du matériel de l'agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes...

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Ce que nous proposons :

- CDI 42 K€
- Un poste cadre au forfait 216 jours travaillés
- Un véhicule de fonction, carte essence
- Compte épargne temps jusqu'à 12 jours monétisable
- Carte restaurant 9 euros par jour
- Possibilité de télétravail.
- 12 RTT par an
- Un environnement dynamique et une activité en plein essor
- Une équipe qui oeuvre en mode collaboratif et qui s'entraide au quotidien
- Une expérience enrichissante chez l'acteur de référence du secteur, leader sur son marché
- Prime de cooptation de 500 euros
- Mutuelle d'entreprise
- Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Formation & Expérience :

- Bac +2 minimum en sécurité ou management (ou équivalent).
- Minimum 4 ans d'expérience en sécurité privée, dont une expérience managériale.
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
- Connaissance des environnements de centres de données : un plus.
- Maîtrise des systèmes de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d'accès, logiciels de gestion des incidents, etc.).
- Vous avez la carte professionnelle Agent de prévention et de sécurité à jour et votre SST

Compétences :

- Leadership, rigueur et sens de l'organisation.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
- Excellente communication écrite et orale.
- Sens du service client et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
- Capacité à travailler en horaires décalés ou lors d'événements critiques.

Vous maîtrisez parfaitement Pack Office et devez impérativement détenir une très bonne maîtrise de l'anglais (Lu, écrit, parlé).
Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2 ème entretien de recrutement avec votre futur Manager.

Securitas prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.

Compétences : leadership, Management, sûreté