Gestionnaire Recouvrement et Administratif ADV H/F - Semitan

La SEMITAN (28.1 millions de kms, 136.1 millions de voyages pour 1892 salariées) a pour mission d'exploiter et de développer le réseau de transport urbain de l'agglomération Nantaise. Son expertise et ses exigences de qualité font d'elle un acteur de référence dans le domaine du transport urbain européen. Disposant d'infrastructures performantes et d'un parc de véhicules modernes composé de 91 rames de tramway et de 387 autobus, elle exerce aussi des compétences en matière de maîtrise d'ouvrage dans le cadre de nombreux projets de développement ou de rénovation pour lesquels elle est régulièrement mandatée.Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !
Qui sommes-nous ?
La Semitan est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l'agglomération nantaise. Avec plus de 2200 salariés sur différents sites, nous sommes l'un des employeurs majeurs du territoire. Engagée dans notre mission de service public et attachée aux valeurs humaines, grâce à nous, des milliers de voyageurs peuvent se déplacer quotidiennement. Enfin, nous sommes conscients des enjeux environnementaux qui nous attendent, c'est pourquoi nous accompagnons le développement des modes de transport durables en nous appuyant sur le meilleur des nouvelles technologies.

Au sein de la Direction Finance et Performance, notre service assure le recouvrement des abonnements Naolib et le contrôle des ventes. Rejoignez notre équipe et participez à des missions clés pour garantir la stabilité financière de la Semitan et booster notre performance !
- Réalisation de contrôles et de correctifs sur des opérations de vente et de rejet de prélèvements
- Génération des prélèvements des abonnements et collecte des données
- Gestion de la relation client téléphonique et physique : accueil, information, encaissement des régularisations, gestion des réclamations
- Suivi de l'intégration de données financières, alimentation de tableaux de bord
- Veille sur les logiciels dédiés à l'activité et proposition d'évolutions fonctionnelles

Rémunération / Avantages
- Entre 35 K€ et 38 K€ brut (selon qualifications et expérience)

- Evolution selon grille de carrières et d'ancienneté
- Prime paniers / Chèques déjeuner

- Mutuelle / prévoyance, épargne salariale, avantages CSE

Comment ça va se passer ?

Pourquoi nous rejoindre ?
- Contribuer directement à l'efficacité des outils utilisés chaque jour par les équipes du réseau.
- Participer à des projets applicatifs concrets, visibles et essentiels au fonctionnement du transport public.
- Évoluer dans un environnement terrain et métier stimulant, au coeur du service à la population.
- Rejoindre une structure reconnue pour sa stabilité et son engagement.

Envie de mettre votre expertise applicative au service d'un projet collectif utile à tout un territoire ?
Rejoignez la Semitan et prenez en main les projets qui pilotent la mobilité nantaise !

Formation Bac +2/+3 en Gestion, Administration et/ou Comptabilité. Expérience significative de 5 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement dans un service d'administration des ventes, un service comptabilité client ou de recouvrement. Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Excel & suite Microsoft notamment) et des logiciels informatiques (ERP/CRM). Bonnes capacités rédactionnelles.
- Aisance relationnelle et commerciale dans des contextes nécessitant maîtrise de soi, patience et pédagogie
- Sens de l'organisation et rigueur des chiffres
- Curiosité et sens du résultat

Ce poste vous permettra de développer à la fois votre sens de l'analyse et du service client. Vous rejoindrez une équipe de trois personnes où l'entraide est essentielle et contribuerez activement à l'amélioration continue des pratiques existantes.