Responsable de Service H/F - FAB Group

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, une mutuelle indépendante à taille humaine, un Responsable de Service H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Colmar (68).Dans un contexte de croissance soutenue de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son organisation en créant un poste de Responsable de Service.

Rattaché(e) directement au dirigeant, le/la Responsable de Service aura un rôle de bras droit et assurera l'encadrement d'une équipe de 9 collaborateurs composée de :

* 2 gestionnaires de sinistres
* 2 commerciaux
* 5 gestionnaires de production

Il s'agit d'un management opérationnel.

Les principales missions seront :

* Animer les réunions commerciales et contribuer à la dynamique de développement.
* Accompagner et soutenir les équipes sinistres et production dans leur organisation, leurs arbitrages et la résolution de problématiques opérationnelles.
* Assurer des réunions d'équipe régulières et instaurer un fonctionnement structuré.
* Garantir la bonne exécution des activités de gestion des contrats et sinistres.
* Être force de proposition pour accompagner la structuration du service dans un contexte d'accroissement d'activité.

Prise de poste : dès que possible.

Formation : Bac +5 souhaité.

Expérience : expérience réussie en management d'équipe opérationnelle, idéalement au sein :

* d'un plateau téléphonique,
* d'un service de gestion,
* ou d'un service sinistres.

Compétences techniques : maîtrise ou capacité à devenir rapidement opérationnel(le) sur la gestion d'assurances (produits : DAB / RC / PJ).

Leadership : profil capable d'allier pédagogie et fermeté, afin de structurer le travail, faire avancer les sujets et accompagner la montée en compétence des équipes.

Personnalité : dynamique, impliqué(e), proche du terrain et orienté(e) solutions.