Technicien de Hot Line et Formateur H/F - Kipaware

Auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle composée de géomètres-experts et de bureaux d'études, vous intégrerez une équipe de 7 techniciens hotline et serez en charge de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs pour nos logiciels.

Nous recherchons un technicien / une Technicienne informatique pour :
- Assister techniquement les utilisateurs de nos logiciels au sein d'une équipe dynamique (support téléphonique).
- Former les utilisateurs de nos logiciels à distance ou sur sur site. Compter 1 à 2 déplacements par an, pour des sessions de 2 à 3 jours.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre aisance dans les échanges téléphoniques et électroniques, ainsi que votre pédagogie.
Vous justifiez également de compétences fortes en informatique.

Une expérience précédente en tant que technicien / technicienne de Hot Line ou en tant que formateur / formatrice est exigée.

Permis B Valide et véhicule exigés.

Salaire indicatif : A partir de 1980 Euros bruts mensuels, selon expérience et compétences, avec possibilités d'évolution.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.