Chef du Service Services aux Publics-Responsable Dudéveloppement H/F - Bibliotheque Nationale de France

- Organiser l'accueil du public et la communication des documents dans les espaces de la BnF dédiés à l'audiovisuel. En particulier, assurer un suivi direct des dispositifs de la Salle P en lien avec la responsable de salle.
- Superviser la qualité de l'accueil sur place et des services à distance, proposer des évolutions et mettre en oeuvre les ajustements nécessaires. Assurer le contrôle qualité des plannings de service public et participer à l'élaboration des plannings des catégories A/B. Organiser des réunions et des
ateliers ou groupes de travail collaboratifs sur le service public à destination de tous les agents y contribuant.
- Etre l'interlocuteur pour le département et le relais dans ses équipes de toutes les entités de la BnF qui concourent au développement des publics et à l'évolution des services aux usagers.
- Proposer, coordonner et mettre en oeuvre des études et des actions visant à la conquête de nouveaux publics, en lien avec la direction des collections, la direction des publics et la délégation à la stratégie ; veiller à leur évaluation. En particulier, coordonner les accueils de groupes de publics académique ou professionnels.
- En lien avec les services de collections, coordonner les propositions et après validation, la mise en oeuvre des actions de valorisation des collections, notamment via le Portail Son, vidéo, multimédia ; superviser l'animation éditoriale transversale de ce dernier au sein des départements du site François
Mitterrand - Tolbiac.
- En lien avec les services de collections, coordonner les propositions et après validation, la mise en oeuvre des actions au titre de la participation du département à la programmation culturelle de la BnF (manifestations, expositions, journée du patrimoine,.), en lien étroit avec la direction du développement culturel et du musée ainsi que tous les partenaires internes et externes.
- Coordonner la communication interne, notamment sur les questions relatives à l'accueil du public et à la communication des documents, à l'information et la formation des personnels participant à l'accueil du public dans les salles de lecture du département.
- Coordonner les propositions de communication sur les activités et manifestations du département, à destination des usagers et des publics extérieurs, en vue de leur transmission à la direction des collections et à la délégation à la communication.

Experience: 5 Mois

Compétences: Procédures de fabrication,Concevoir des procédures de fabrication,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques,Elaborer un dossier d'industrialisation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Gestion des bibliothèques et des archives

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).