Technicien Supérieur Informatique Chargé des Applications Informatiques H/F - Centre Hospitalier de Saint Nazaire

Poste vacant de Technicien Supérieur Informatique (H/F) chargé(e) des applications informatiques à temps plein au sein de la DSN.

Missions:
Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose d'un système d'information composé d'applications métiers utilisées dans tous les domaines d'activité, dont la production de soins et de services aux patients et usagers. Les niveaux de service requis pour ces applications sont alignés sur les besoins opérationnels, les moyens humains et technologiques sont adaptés en conséquence.
Ces applications sont gérées par la cellule applications métier, de la phase projet par les chefs de projets à la phase de maintien en condition opérationnelle de l'application par le Chargé(e) d'applications informatiques.
Sur le portefeuille dont il/elle a la charge, le Chargé(e) d'applications informatiques s'occupe de la gestion applicative des logiciels et interfaces associées, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs ; il peut participer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et au choix des nouveaux outils.
Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s'assure de leur satisfaction dans l'utilisation des logiciels métiers, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition.
Il réalise le support applicatif, les formations, et l'accompagnement.
Il est garant de la continuité de service et de l'évolution des logiciels et interfaces de son portefeuille applicatif.
Il travaille de concert avec les informaticiens de l'équipe aux niveaux fonctionnel et technique.

Activités principales:
* Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif:

- Surveiller les applications et interfaces de manière pro-active, les exploiter

- Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces

- Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrices, évolutives, préventives et réglementaires des logiciels et Interfaces, avec les éditeurs

- Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies

- Paramétrer des logiciels métiers

- Positionner les droits et les habilitations sur les applications

- Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif

*Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers:
- Suivi applicatif en lien avec les utilisateurs et les éditeurs
- Établissement/actualisation et mise en oeuvre de procédures, protocoles et consignes spécifiques à son domaine - Actualisation des procédures d'exploitation et de supervision -Gestion des changements applicatifs (Mise à jour des versions)

Exigence du poste:

-De formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine applicatif, systèmes d'information, ou tout domaine similaire.
- Expérience significative (minimum de 2 à 3 ans) dans le domaine, de préférence dans un environnement complexe et/ou dans le secteur de la santé.

Connaissances requises:

-des bonnes pratiques ITIL pour le MCO et la production informatique
-de l'infrastructure informatique: poste de travail, réseau, serveurs, stockage
- de l'architecture fonctionnelle du SIH et de son interopérabilité (HL7, IHE...)
-des logiciels systèmes (SGBD Oracle, Applidis...)
-Connaissance sectorielle relative au SIH d'un établissement de santé, des spécificités et contraintes inhérentes à ce domaine d'activité

Compétences requises:

-Capacités relationnelles nécessaires au travail, au sein d'une équipe et en relation avec le(s) référent(s) fonctionnel(s) ainsi que les fournisseurs (support).
-Maîtrise du cycle de vie des applications , capacité à assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2, et à coordonner les interventions techniques avec les équipes internes ou les prestataires.
-Analyse fonctionnelle et reporting: capacité à recueillir les besoins des utilisateurs, rédiger des spécifications fonctionnelles, tester les évolutions et produire des tableaux de bord ou rapports d'activité clairs et pertinents.
-Rigueur et sens de l'organisation: autonomie et aptitude à gérer plusieurs demandes ou projets en parallèle, à anticiper, à prioriser les actions et à respecter les délais impartis.
-Qualités d'écoute et de communication, capacité à accompagner les utilisateurs et à gérer leur pression, à animer des réunions ou des formations, et à faire le lien entre les équipes métiers et techniques.
-Capacité à analyser les dysfonctionnements, à proposer des solutions correctives ou évolutives, et à suivre leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution.
-Esprit d'équipe
-Discrétion, sens de la réserve, secret professionnel
-Une bonne compréhension des processus métiers hospitaliers et des enjeux liés au numérique en santé constitue un atout.

Savoir faire :
-Installer et paramétrer les applications et interfaces
-Communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention
-Savoir élaborer des jeux de tests applicatifs
-Mesurer la performance du système avant, pendant et après son intégration et son évolution -Savoir diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les défauts d'utilisation, et savoir différencier les incidents techniques -Appliquer les règles liées à la protection et à la sécurité des données

Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe.(ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)