Responsable des Opérations H/F - Happy to meet you

RPQEAU est un bureau d'études spécialisé dans les réseaux d'eau potable et d'assainissement. À travers ses trois pôles - Diagnostic®, Conseils® et Vigilance® - RPQEAU accompagne les collectivités dans la réduction des pertes d'eau, la maîtrise des eaux parasites et la sécurité sanitaire des réseaux.

Engagés pour un véritable service d'intérêt général, RPQeau fournit des solutions techniques fiables et opérationnelles, alliant performance des infrastructures, qualité de service et respect des enjeux environnementaux et réglementaires des territoires.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

- C'est faire partie d'une équipe engagée où chacun oeuvre avec la même exigence : livrer un travail précis, utile et de haute qualité.
- Pouvoir évoluer au sein d'un environnement fondé sur la confiance, l'autonomie et les responsabilités.
- Bénéficier d'un accompagnement et de formations internes permettant de développer vos compétences.
- Pour contribuer à des missions porteuses de sens, au service de la gestion de l'eau et de l'attractivité des territoires.- Vous souhaitez rejoindre une structure engagée où chaque projet contribue concrètement à l'amélioration de la qualité de l'eau, un enjeu environnemental majeur ?
- Vous êtes motivé·e par la coordination d'équipes techniques que vous accompagnez avec respect et confiance, en valorisant leur expertise terrain ?
- Vous aimez organiser et piloter des projets exigeants en conciliant efficacité opérationnelle et qualité irréprochable des livrables ?
- Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en assurant un suivi attentif, une communication fluide et des restitutions précises et impeccables ?
- Vous cherchez un rôle clé, responsabilisant, avec un véritable impact au sein d'une entreprise qui place la qualité, la collaboration au centre de son fonctionnement ?

Si vous répondez « Oui » à ces questions, alors devenez Responsable des opérations - H/F/X pour RPQEAU !

En tant que Responsable des Opérations, vous serez l'un des piliers du bureau d'études : celui ou celle qui assure la gestion optimale des projets d'eau potable et d'assainissement.Vous accompagnerez au quotidien un pôle R&D et une dizaine de techniciens présents à Lorient et Trégueux, dans un esprit profondément collaboratif.

Votre place au Comité de Direction vous permettra de participer aux décisions stratégiques et de contribuer à façonner l'organisation dans une phase de croissance.

Vos missions incluront :

Gestion des opérations :

Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble des affaires en cours, dans une logique d'efficacité, de qualité et de satisfaction client :

· Vous coordonnez les projets, en garantissant le respect des délais, la cohérence méthodologique et la pertinence des livrables.

· Vous relisez, enrichissez et validez les rapports d'étude préparés par les équipes : fiches anomalies, analyses, conclusions, supports de restitution...

· Vous identifiez des actions d'amélioration et mettez en place des méthodes visant à optimiser la performance opérationnelle.

· Vous définissez et suivez les KPI opérationnels, que vous analysez régulièrement afin d'ajuster les stratégies.

Planification stratégique

En concertation avec les équipes, vous construisez et faites vivre la vision opérationnelle du service :

· Vous établissez des plannings réalistes intégrant les contraintes terrain, les priorités techniques et les aléas météorologiques.

· Vous anticipez les besoins en ressources humaines et matérielles pour assurer une activité fluide et maîtrisée.

Gestion et développement des ressources :

Vous encadrez les équipes dans un management fondé sur la confiance, la responsabilisation et la valorisation des compétences :

· Vous accompagnez et motivez les équipes techniques et support (analyse de données, SIG, cartographie, traitement des anomalies, rédaction...).

· Vous participez aux entretiens annuels et développez les talents : organisation de formations internes/externes, montée en compétences, partage des bonnes pratiques.

Qualité et innovation :

Garant de l'excellence technique, vous assurez la conformité des études aux attentes clients et aux exigences réglementaires :

· Vous mettez en place des procédures et standards qualité.

· Vous contribuez aux projets R&D et à l'évolution des outils numériques utilisés (dont la plateforme webSIG diag rpqeau).

Relation client :

Vous êtes un interlocuteur privilégié, garant d'une relation sereine, professionnelle et proactive.

· Vous échangez avec les clients sur les données, l'organisation des interventions, les problématiques techniques et les besoins spécifiques.

· Vous veillez à la satisfaction client en assurant des restitutions claires, structurées et livrées dans les délais.

Reporting & gouvernance :

Vous produisez des analyses régulières et éclairez la Direction dans la prise de décision :

· Vous animez le CODIR opérationnel : suivi des affaires, plannings, budgets, retours terrain...

· Plus que votre niveau de diplôme, c'est votre expérience terrain, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer qui nous intéressent.

· Vous êtes issu·e du monde de l'eau, des travaux publics, de la voirie ou d'un domaine technique proche.

· Vous savez fédérer et accompagner des équipes techniques et pratiquez un management qui privilégie la coopération, la responsabilisation et la valorisation du travail de terrain.

· Vous maîtrisez la gestion de projets complexes, avec un forte capacité d'anticipation.

· Vous connaissez les enjeux des services d'eau et d'assainissement et êtes à l'aise dans l'environnement des collectivités et des marchés publics.

· Vous avez la capacité d'orchestrer des plannings solides, souples et cohérents, intégrant les contraintes terrain et les priorités opérationnelles.

· Communicant·e naturel·le, vous vous adaptez à tous types d'interlocuteurs.

· Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, orienté·e qualité et satisfaction client.

· Vous aimez coordonner, valider, structurer et vous appuyer sur les expertises des différents pôles.

· Vous êtes force de proposition, proactif·ve et tourné·e vers l'amélioration continue.

· Une aisance avec les outils bureautiques est indispensable ; une formation QGIS pourra être assurée en interne.