Assistant Planification Aubervilliers H/F - Eiffage Energie Systèmes

À propos de nous

Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.
Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire.

Eiffage Énergie Systèmes, présente dans près de 50 pays, s'appuie sur l'expérience de plus de 38 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 7,2 milliards d'euros en 2024. Eiffage Énergie Systèmes anticipe les évolutions de ses clients en proposant des solutions innovantes et les accompagne dans leurs transitions numérique et bas carbone.

Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c'est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l'initiative, valorise le potentiel créatif, développe les compétences de chacun et s'engage au quotidien en matière de responsabilité sociétale et environnementale.

Être collaborateur d'Eiffage Énergie Systèmes, c'est vivre et faire vivre nos valeurs communes et une culture d'entreprise forte au sein d'un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires.

Envie de rejoindre une grande entreprise qui a tous les atouts d'une petite, un Groupe à l'esprit de famille unique.

- #EspritDeFamille
- #Together
- #TousDifférents
- #BasCarboneVos missions

Au sein de la Direction Régionale Thermie et Services IDF (1 000 collaborateurs, 200 M€ de CA), vous intégrez le pôle Habitat Services (160 collaborateurs, 20M€).

PRESTAPRIM, basée à Aubervilliers est la filiale d'EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES spécialisée dans les métiers techniques des secteurs du logement et du tertiaire diffus en Ile-de-France. Composée de Business-Units à taille humaine, elle intervient en maintenance et travaux et développe son expertise des métiers du chauffage, de le climatisation, des ascenseurs et portesautomatiques, de la couverture et de la plomberie pour ses clients spécifiques: syndics de copropriétés, établissements spécialisés, hôtels, retail et tertiaire.

Rattaché(e) au Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes :

- Être l'interface client, gérer l'accueil téléphonique et les mails
- Gérer les réclamations clients, les demandes de dépannages urgents, les interventions planifiées,
- Suivre et résoudre les problématiques de pannes
- Planifier les maintenances préventives et curatives ainsi que les dépannages et travaux sur les parcs d'ascenseurs et de portes automatiques
- Coordonner les tournées des techniciens et optimiser leur planning
- Préparer, diffuser et assurer le suivi proactif des devis (contrats de maintenance, travaux, modernisation) et les bons de commandes
- Effectuer les relances clients pour garantir un bon taux de conversion commerciale
- Suivre administrativement les contrats P2
- Créer, suivre et clôturer les ordres de service (OS) dans le système de gestion

Support technique et documentaire :

- Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation)
- Mettre à jour les indicateurs d'activité (pannes, respect des conditions contractuelles, facturation, réclamations)
- Préparer les supports de réunions et rédiger les comptes rendus
- Garantir une transmission d'informations fiables, complètes et en temps réel entre les services
- Organiser le classement et l'archivage (numérique et papier) des documents techniques et administratifs

Votre profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation minimum en CAP, Bac PRO, BTS, Bac +2/3 en administration et/ou gestion ou d'une formation technique (maintenance ou travaux)
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire en relation client, planification d'équipes techniques et gestion des devis
- Vous savez comment s'organise un service technique ou de maintenance
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel avancé, Word, Outlook)
- Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et méthodique, êtes réactif(ve) et savez gérer le stress face aux urgences

Vos avantages :

- Remboursement pass NAVIGO à 50% sous présentation d'un justificatif d'abonnement
- 8€ de panier repas
- Actionnariat salarié

Attachés à l'égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

Rejoignez une entreprise animée d'un esprit de famille unique.

#Espritdefamille

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