Alternance - Technicien Support Informatique H/F - Groupe RC

Description

RC Group rassemble les compétences et expertises de plus de 500 collaborateurs autour des Métiers de l'image, au service des plus grandes marques du luxe.Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu'ils soient physiques ou digitaux.

Ses savoir-faire se concentrent autour de 05 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le Digital, L'Event.

Au total, ce sont 15 sociétés, en Europe, en Asie, aux USA et au Moyen-Orient qui constituent le groupe.

Le groupe est un groupe familial, créé il y a 35 ans, contrôlé et dirigé par son fondateur, et Soutenu par le Fonds Crédit Mutuel Equity.

Missions

DESCRIPTION DU POSTE

Vous recherchez une alternance de 12 mois en informatique ? Rejoignez notre équipe IT et développez vos compétences en support technique dans un environnement dynamique et stimulant !

Missions principales :

En tant qu'Apprenti(e) Technicien Support Informatique, vous serez amené(e) à :

- Assurer le support et l'assistance technique aux utilisateurs (sur site, téléphone et mail) : diagnostic, analyse et résolution d'incidents sur hardware, systèmes, bureautique, réseau et serveurs.
- Installer et configurer le matériel et les équipements informatiques (postes, serveurs, baie de brassage) et assurer leur maintenance.
- Participer à la masterisation des postes.
- Gérer Active Directory et Office 365.
- Assurer le support téléphonie IP et mobile pour les utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour les documentations et procédures techniques.
- Intervenir sur site en Île-de-France selon les besoins.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et téléphoniques.

Missions complémentaires :

- Participer aux projets informatiques du service.
- Déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe en Île-de-France.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

- En cours de formation Bac +2 en Informatique / Réseaux.
- Expérience en support Mac et PC indispensable.
- Permis B obligatoire.
- Curieux(se) et motivé(e), vous aimez résoudre des problèmes et gérer vos priorités. Réactif(ve) et adaptable, vous communiquez facilement et accompagnez les utilisateurs avec patience et pédagogie.

LOCALISATION

- Contrat d'apprentissage basé à Boulogne-Billancourt - Porte de Saint-Cloud (Métro L9).

*Le groupe RC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.