Referent·e Social Situations Complexes - Ccas de Bethune H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous l'autorité du responsable de service " accueil et sécurisation des parcours ", vous coordonnez le parcours de l'usager dans le cadre d'un en partenariat et en transversalité avec les différents services internes de la collectivité. Vous assurerez spécifiquement l'animation de la politique de prévention des expulsions locatives.

Mission
Accueil, Information, Orientation et Accompagnement de personnes en difficulté sociale
Activités
- Conduire des entretiens individuels sur site et à domicile
- Favoriser l'expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser
- Réaliser des diagnostics sociaux, internes et partagés
- Orienter l'usager vers les acteurs compétents et les réseaux d'entraide
- Elaborer et coordonner des projets d'intervention sociale
- Favoriser l'accès au droit commun et spécifique
- Mobiliser les ressources internes et externes du CCAS
- Participer à l'organisation et l'animation des manifestations internes du CCAS
Savoir-faire complémentaires
Mission
Traitement et accompagnement de situations complexes
Activités
- Répondre à des situations d'urgence sociale
- Etablir une relation de confiance avec un public en grande fragilité en favorisant une démarche d'aller-vers
- Prévenir et/ou réinterroger les ruptures de parcours
- Organiser et animer des réunions de concertation autour de situations complexes
- Coordonner un projet d'accompagnement social en lien avec les acteurs compétents (SIAO et structures d'hébergement, Maison de l'Autonomie, Aide Sociale à l'enfance...)
- Réaliser un diagnostic global de la situation des personnes en demande de domiciliation, les orienter vers les partenaires et dispositifs adaptés

Savoirs généraux
- Connaissance du statut de la fonction publique
- Connaissance des prestations d'aide sociale (conditions d'accès, organismes compétents,?)
- Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs du territoire
- Connaissances sur un public potentiellement fragilisé
- Connaissance du processus de la procédure d'expulsion
- Connaissance des procédures liées à l'accès et au maintien dans le logement
- Connaitre la réglementation en vigueur sur les droits des usagers (RGPD, secret partagé ?)
Savoirs socio professionnels
- Favoriser l'expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser
- Conduire des entretiens d'aides
- Réaliser un diagnostic social global des situations
- Concevoir, coordonner et évaluer un projet d'accompagnement social global
- Travailler en équipe et en partenariat dans l'intérêt de l'usager
- Maîtrise de l'outil informatique : office 365 et logiciels métiers
- Alimenter des tableaux de bord et outils de suivi de l'activité
- Rédiger des rapports de situation
- Rendre compte à sa hiérarchie
Savoir généraux complémentaires
- Sens du service public
- Qualités relationnelles
- Ethique et déontologie
- Diplomatie, sens de l'écoute, discrétion professionnelle
- Sens du travail en équipe et en réseau
- Rigueur professionnelle
- Être force de propositions