Gestionnaire Recouvrement et Administratif ADV H/F - Ste D'economie Mixte des Transports en c

Mission
Au sein de la Direction Finance et Performance, notre service assure le recouvrement des abonnements Naolib et le contrôle des ventes. Rejoignez notre équipe et participez à des missions clés pour garantir la stabilité financière de la Semitan et booster notre performance !
- Réalisation de contrôles et de correctifs sur des opérations de vente et de rejet de prélèvements
- Génération des prélèvements des abonnements et collecte des données
- Gestion de la relation client téléphonique et physique : accueil, information, encaissement des régularisations, gestion des réclamations
- Suivi de l'intégration de données financières, alimentation de tableaux de bord
- Veille sur les logiciels dédiés à l'activité et proposition d'évolutions fonctionnelles

Rémunération / Avantages
- Entre 35 K€ et 38 K€ brut (selon qualifications et expérience)
- Evolution selon grille de carrières et d'ancienneté
- Prime paniers / Chèques déjeuner
- Mutuelle / prévoyance, épargne salariale, avantages CSE

Profil
Formation Bac +2/+3 en Gestion, Administration et/ou Comptabilité. Expérience significative de 5 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement dans un service d'administration des ventes, un service comptabilité client ou de recouvrement. Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Excel & suite Microsoft notamment) et des logiciels informatiques (ERP/CRM). Bonnes capacités rédactionnelles.
- Aisance relationnelle et commerciale dans des contextes nécessitant maîtrise de soi, patience et pédagogie
- Sens de l'organisation et rigueur des chiffres
- Curiosité et sens du résultat

Ce poste vous permettra de développer à la fois votre sens de l'analyse et du service client. Vous rejoindrez une équipe de trois personnes où l'entraide est essentielle et contribuerez activement à l'amélioration continue des pratiques existantes.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Logiciels comptables,Analyser les documents comptables et fiscaux,Contrôler des écritures comptables,Garantir la fiabilité des comptes et des documents comptables,Préparer des documents comptables,Réaliser une gestion comptable

Langues: Français souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.