Gestionnaire ADV H/F - Biorel

Notre société BIOREL assure le négoce d'équipements et consommations destinés aux laboratoires d'analyses médicales aussi bien publics que privés, en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Nous nous chargeons également de l'installation et du service après-vente de nos produits.

Vos missions:
GESTION DES FLUX LOGISTIQUES
- Réceptionner et assurer le suivi des produits finis.
- Commander les marchandises selon les besoins et les niveaux de stock.
- Organiser le stockage et le transport des marchandises.
- S'assurer de la bonne réception des commandes clients.
- Gérer les éventuels litiges avec les fournisseurs ou les clients.
- Suivre les livraison et gérer les stocks.
- Coordonner les actions avec les transporteurs.
- Vérifier les conditions tarifaires et logistiques avant validation des commandes.
- Connaître les incoterms et les documents d'export (expéditions internationales).

SUPPORT COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF
- Elaborer et suivre les devis commerciaux.
- Assurer la facturation et la transmission des documents clients.
- Assister à la gestion des appels d'offres: recherche, veille, analyse des dossiers (DCE), participation à la rédaction des offres.
- Gérer les commandes clients: saisie, suivi, modification et validation.
- Effectuer le suivi administratif des ventes.
- Suivre les indicateurs ADV (KPI) pour optimiser la performance.

RELATIONS FOURNISSEURS ET CLIENTS
- Etre intercoluteur(trice) privilégié(e) pour toute question liée aux commandes.
- Relancer les fournisseurs en cas de retard ou non-conformité.
- Répondre aux demandes des clients avec efficacité.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,Connaissance des règlementations en vigueur,Aptitudes en communication et travail en équipe,Notion de logistique et supply chain,Maîtrise de logiciel de gestion type Sage, Oracle,Sens de l'organisation et rigueur,Maîtrise des outils bureautiques,Capacité d'analyse et de synthèse

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).