Réceptionniste Polyvalent Hôtel-Restaurant-Bar H/F - Pôle Emploi

Vous assurez entre 1 et 2 shift matin (7h-15h) et les autres shifts sont de soir(15h-22h30) en réception, avec l'arrivée et les départs des clients, les encaissements, l'orientation et la vente des petit-déjeuner et du restaurant.
Vous aidez au service restaurant et servez les clients au bar quand vous êtes en autonomie.
Vous faites le suivi des mails et validez les réservations. Vous communiquez correctement avec vos collègues et passez les informations lors de la relève. Vous veillez au bon déroulement de la journée et êtes organisé dans vos tâches.
La connaissance du logiciel VEGA serait un avantage!
Poste à pourvoir de suite pour une formation, et dernier délai 5 janvier 2026 si candidat expérimenté et formé sur Véga.
Poste en CDI 30H 2 JOURS DE REPOS PAR SEMAINE ou 35 H avec 1 jour de repos par semaine+2 demies journées en service bar.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,CQP réceptionniste,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.