Receptionniste - Assistant Gouvernant H/F - Villa Borghese

Nous recherchons un(e) Réceptionniste - Assistant(e) Gouvernant(e) pour rejoindre notre établissement.

Le poste est réparti comme suit :
* 3 jours par semaine en Réception
* 2 jours par semaine en Gouvernant(e) d'étage

Profil recherché :
* Expérience impérative sur les deux postes
* Minimum 5 ans d'expérience en Réception
* Minimum 1 an d'expérience en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e)

Excellentes connaissances attendues :
* Réservations Spa
* Réservations groupes
* Gestion des arrivées et départs
* Maîtrise obligatoire des logiciels :
* Asterio
* Hotsoft
* Modules hébergement, étages, spa
* Excellent niveau d'anglais requis
* Sens du service, esprit commercial, rigueur

Conditions :
* Contrat saisonnier du 1er mars au 30 octobre 2026
* Horaires en coupure

Experience: 5 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.