Responsable Adjoint des Services aux Publics pour le Pôle Sciences H/F - Université Claude Bernard Lyon 1

Le Service commun de la Documentation de l'Université Claude Bernard Lyon 1 est constitué de 9 bibliothèques, réparties sur 3 départements géographiques (le Rhône, l'Ain et la Loire).

Il est composé de 130 personnes et dessert une communauté de près de 40 000 étudiants et environ 5 000 personnels et enseignants-chercheurs. Certifiées Qualité ISO 9001 depuis 2015, les bibliothèques Lyon 1 s'engagent à accueillir l'ensemble des publics et à les accompagner au plus près de leurs besoins.

Largement ouvertes, pour certaines du lundi au dimanche et jusqu'à 22h, elles représentent pour les étudiants des lieux de vie agréables et accueillants. Elles proposent en effet des espaces diversifiés, pensés pour accueillir au mieux les étudiants (salles de lecture, salles de travail en groupe, espaces dédiés à la visioconférence, Learning labs...). Les étudiants fréquentent massivement les BU Lyon 1 (plus de 2,26 millions d'entrées en 2024, toutes bibliothèques confondues).Sous l'autorité de la responsable du Département Services aux publics :

- Anime les équipes de service public (titulaires et moniteurs) du pôle Sciences
- Participe à la définition des objectifs généraux du département ainsi qu'à la définition de l'évolution des services rendus

Le responsable adjoint des services aux publics pour le pôle Sciences organise le service public dans les trois bibliothèques du pôle Sciences (80%) :

- Organise l'ouverture des 3 bibliothèques du pôle Sciences : équipes, calendriers d'ouverture, plannings de service public.
- Définit et organise le travail des équipes de service public.
- Assure un encadrement fonctionnel de tous les agents participant au service public
- Veille à la rédaction et à la mise à jour des procédures nécessaires au fonctionnement du service.
- Assure la mise en place et le suivi des services.
- Fait remonter les informations de manière régulière à la responsable du département.

Le responsable adjoint des services aux publics pour le pôle Sciences participe aux permanences d'accueil et de médiation (20%) et à la formation des usagers.

Compétences attendues :

- Animation d'équipe
- Gestion de projet
- Méthodologies du design de service
- Bonne connaissance des cursus universitaires, des enjeux et du milieu universitaire, des partenaires institutionnels
- Bonne connaissance des publics des bibliothèques et de leurs besoins

Aptitudes :

- Sens du service public et disponibilité
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens du dialogue
- Capacité à animer une équipe
- Capacités prospectives
- Reporting