Agent d'Exploitation H/F - GROUPE HEPPNER

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.Mission Principale :

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, le/la chargé(e) de prise de rendez-vous assure la coordination des livraisons et enlèvements en lien avec les destinataires, les transporteurs et les conducteurs.

Description du Poste :

* Planifier et optimiser les tournées dans le respect des contraintes réglementaires.
* Assurer le suivi quotidien des conducteurs, gérer les imprévus et communiquer avec les clients, agences et partenaires.
* Contrôler, renseigner et valider les positions de chargement et de livraison dans AS400.
* Gérer administrativement les départs et retours : point avec les chauffeurs, mise à jour des informations, édition des récépissés.
* Suivre les souffrances (non-livrés), excédents et colis non mis en livraison, et informer les agences expéditrices.
* Gérer les PDA chauffeurs : attribution, contrôle des saisies, extraction des données et inventaire mensuel.
* Accueillir les clients pour les prises à quai et gérer les appels entrants.

Profil et Compétences recherchées :



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Rigueur, sens de l'organisation, réactivité.
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Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs.
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Maîtrise des outils informatiques (AS400 apprécié).
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Expérience en exploitation transport souhaitée.