Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Hôtel situé en plein centre de Perpignan recherche son/sa veilleur(se) de nuit / réceptionniste de nuit afin d'assurer la continuité du service, la surveillance de l'établissement et le confort des clients pendant la plage nocturne.

Missions principales :
- Accueillir les clients lors des arrivées tardives et veiller à leur bonne installation.
- Assurer la relation clients durant la nuit et répondre aux demandes.
- Réaliser les réservations (téléphone, email, logiciel hôtelier) et gérer la facturation.
- Surveiller l'établissement, effectuer des rondes et garantir la sécurité des personnes et des biens.
- Préparer et mettre en place le service des petits-déjeuners.
- Entretenir et maintenir propres les espaces communs.
- Réceptionner et ranger les livraisons de linge.

Profil recherché :
- Expérience exigée dans l'hôtellerie ou la réception.
- Maîtrise indispensable de l'anglais et de l'espagnol (clientèle internationale).
- Bases solides dans les pratiques hôtelières (accueil, réservation, informatique).
- Sens du service, autonomie, fiabilité et capacité à gérer calmement les situations nocturnes.

Experience: 1 An(s) - En hôtellerie

Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire