Product Manager Lyon H/F - Caveo Consulting

La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.Votre rôle

- Vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation des fonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeur sur notre plateforme e-commerce et nos applications mobiles (iOS & Android).
- Votre objectif : proposer une expérience fluide, efficace et orientée satisfaction client/vendeur.

Vos missions :

- Gestion produit : concevoir, prioriser et optimiser les fonctionnalités (parcours client & vendeur).
- Roadmap & stratégie : définir la vision, structurer la roadmap, suivre les indicateurs de performance.
- Analyse & métriques : analyser les usages, définir les KPIs, orienter les décisions business.
- User stories & tests : rédiger les US, organiser/encadrer les tests utilisateurs.
- Pilotage projet : animer les comités projets, coordonner les parties prenantes internes.

- Bac +4/5
- 4 ans d'expérience minimum en product management, idéalement sur des produits Customer Care, CRM ou marketplace.
- Solide maîtrise des méthodes agiles (Scrum & Kanban).

Les plus :

Connaissance d'un ou plusieurs environnements : Magento, Mirakl, Adobe Business, Google Analytics.