Chargé de Relation Commerciale Hebergeur Automates Hors-Sites H/F - 2Sf - Societe des Services Fiduciaires

Les banques BNP Paribas, Crédit Mutuel & CIC et Société Générale ont engagé un projet de grande ampleur : mutualiser l'ensemble de leurs automates sur le territoire français afin d'en faciliter l'accès à leurs clients et d'en optimiser la gestion.
Ce projet repose sur trois objectifs principaux :
Renforcer considérablement l'offre de proximité pour les clients des groupes bancaires
Pérenniser durablement le libre-service bancaire
Répondre aux nouvelles attentes et aux nouveaux besoinsL'équipe en charge de l'offre hors-sites de 2SF a pour rôle de gérer l'ensemble des automates implantés hors agences bancaires. Ces automates peuvent se situer en voirie, galeries commerciales, gares SNCF, casinos de jeux ou en stations-services, notamment.

L'équipe des hors-sites intervient sur toute la durée de vie d'un automate hors site, depuis l'entrée en relation avec les hébergeurs potentiels et la négociation avec ceux-ci (initiation d'un projet d'implantation d'automate, en réponse à des sollicitations de municipalités ou de grands clients, par exemple), l'implémentation de l'automate et le pilotage des travaux, puis sa gestion commerciale et opérationnelle au quotidien.

VOS MISSIONS :

Le Chargé de relations Hébergeurs, anime et entretien la relation entre 2SF et ses clients hébergeurs des automates. Il contribue au développement et au bon fonctionnement de l'activité commerciale de 2SF.

MISSIONS PRINCIPALES :

ENTRETIEN DE LA RELATION COMMERCIALE :

- Entretenir la relation avec les hébergeurs des automates de 2SF (sites spécifiques dits "hors sites").
- Être le point d'entrée de la relation commerciale pour tous sujets (Reportings, Etudes statistiques, Litiges, Suivi des rémunérations, etc.).
- Superviser la relation avec nos principaux prestataires pour les commandes et le suivi des livraisons et des interventions sur les automates.
- Coordonner la relation entre les hébergeurs et les intervenants internes et externes à chaque étape de la vie des conventions signées avec les clients.

GESTION OPERATIONNELLE DU PARC HORS SITES :

- Suivre les dossiers d'implantation de nouveaux DABs
- Gérer les enlèvements d'automates
- Suivre et mettre à jour l'outil de gestion du parc automates hors site
- Alimenter le référentiel automate en collaboration avec les chargé(e)s d'affaires
- Calculer et vérifier les rémunérations dues (Trimestrielles/semestrielles/annuelles)
- Gérer et suivre les factures et en assure la supervision formalisée
- Suivre et mettre à jour les tableaux de bord/suivi de l'équipe (Conventions, activité, etc.)
- Gérer les conventions clients (rédaction/archivage, avenants, dénonciations.)

OUTILS DE GESTION UTILISES AU SEIN DE 2SF :

- Consulter, mettre à jour et s'assurer de la fiabilité des données utilisées dans les outils 2SF et particulièrement dans ceux dédiés au suivi de l'activité hors-sites.
- Proposer et participer au développement de nouvelles fonctionnalités des outils hors-sites dans un souci permanent d'optimiser l'accès aux données à disposition de l'équipe.

Experience: 36 Mois

Compétences: Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.