Technicien Support Clients Équipements Avion H/F - Societe Air France

Description de la mission

Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions).

Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille.

Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d'expériences), propose et pilote les actions d'amélioration propre à son portefeuille.

Il pilote et assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable provenant des clients et comprenant l'ensemble des informations et documentations permettant de limiter les impacts sur la supply chain.

Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger.

Postes à pourvoir à Roissy.

Profil recherché

Vous êtes titulaire :

Bac +3 en Logistique avec 1 an d'expérience
autre
Bac +3 avec au moins 3 expérience professionnelle en Logistique
Bac +2 Logistique avec au moins 3 ans d' expérience professionnelle dans ce secteur

Compétences requises :

Fort sens du client
Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel
Réactivité, proactivité et force de proposition
Capacité d'analyse et de synthèse
Rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser
Forte capacité à travailler en équipe
Engagement, esprit d'initiative, autonomie
Sens de l'économie
Anglais niveau B2 - Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)
Plus de 750
Connaissance applications Office.

Candidature :
Pour la constitution et l'analyse de votre dossier, merci de joindre IMPERATIVEMENT les originaux des documents suivants :

CV
Diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France) https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr
Certificat d'anglais de niveau B2 de moins de deux ans selon le Common European Framework of Reference (Tests : Lilate, LTE, Linguaskill General English ou Business, Bright 5 star).
Certificats de travail
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

Process de recrutement :

Test psychotechnique en distanciel (durée prévoir 1h00)
Entretien de motivation avec un membre de l'équipe RH et un manager
Chaque étape est éliminatoire.

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : ****@****.**

Rejoignez-nous et contribuez à l'excellence de notre service de maintenance !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins techniques des clients,Réaliser un diagnostic technique,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie,Collaborer avec une équipe projet,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Utiliser les outils numériques,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Créer une documentation technique,Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Transports aériens de passagers