Stage Account Manager H/F - Home Life

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.Sous la responsabilité directe de la Responsable Partenaires, tu participeras activement au suivi, à l'accompagnement et à la fidélisation de nos artisans partenaires.

Tes missions
En tant que Chargé(e) de Compte, tu seras en charge de :
Assurer le suivi administratif des partenaires
Vérifier et mettre en conformité l'ensemble des documents nécessaires
Analyser les statistiques du compte (activité, performance, qualité) et partager ces analyses avec l'équipe
Accompagner l'intégration des nouveaux artisans : onboarding, support, réponses aux besoins
Participer aux actions de fidélisation et contribuer à l'amélioration de l'expérience partenaire

Profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils digitaux
Bon relationnel et sens du service
Intérêt pour la relation partenaires / gestion de comptes
Esprit d'analyse et goût pour les missions polyvalentes