Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Nutripack

Spécialiste du packaging alimentaire, nous fabriquons et commercialisons des solutions de packaging pour l'industrie agroalimentaire et la restauration collective. Notre activité implique de responsabiliser nos pratiques et repenser nos matériaux.

C'est pourquoi, nous nous engageons à être un concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires, engagé dans la réduction effective de son empreinte carbone, la préservation des ressources et de l'environnement.

Vous êtes un(e) pro de l'organisation et du service client ?
Vous aimez jongler avec les commandes et les factures tout en gardant le sourire ?
Alors, cette annonce est pour vous :

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous vous proposons les missions suivantes :

Missions :

Intégré à notre équipe Supply chain, vous êtes l'interface privilégiée entre nos sites de production et nos clients agroalimentaires.

A ce titre, votre mission s'articule essentiellement autour de trois pôles d'activités :

Les activités d'administration des ventes
- Gestion administrative des comptes clients / gestion et suivi de la chaîne complète des commandes

- Traitement commercial et administratif des clients avec un objectif de qualité de service (délai, qualité, suivi, information)

- Gestion des litiges et coordination avec les équipes internes

Les activités de logistique
- Gestion de la chaîne graphique complète des décors en interface entre les clients et les fournisseurs (Documents graphiques, BAT, validation, support client, refacturation des frais).
- Gestion des approvisionnements et livraisons des IML en lien avec les accords, contrats ou commandes clients

- Gestion des références en livraison directe pour nos clients

Les activités de support à notre équipe commerciale
Profil recherché :

Vous êtes animé(e) par la communication et la satisfaction clients ?

Vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans en tant qu'assistant(e) ADV ou assistant(e) commercial(e) ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens de l'organisation et de l'anticipation ?

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser un ERP (dans l'idéal SAP) ?

Vous savez tenir un échange en anglais à l'oral comme à l'écrit ?

Vous vous reconnaissez dans cette description et êtes prêt(e) à relever le défi ?

Postulez à cette annonce

Experience: 48 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,Informatique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en matières plastiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.