Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Hotel Ibis

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe.

Vous gérez :
- La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),
- Traitement des réservations
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport, ...)

Compétences :
- Une bonne présentation et le sourire aux lèvres
- Un attrait pour les relations humaines
- Être organisé(e) et dynamique
- Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère).
- Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel
- Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, FOLS ou Opera Cloud, et une autre langue européenne
- Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration

Les bonus :

- Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client
- Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires
- Une équipe bienveillante et stable
- Une mutuelle d'entreprise
- CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)
- 50% transport en commun
- Repas offerts

Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !
N'attendez plus montez à bord !
A vos CV !

Experience: 6 Mois

Compétences: Aptitudes informatiques (suite office)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.