Technicien - Technicienne d'Exploitation d'Assistance et de Maintenance - Crous Clermont Auvergne H/F - Service Public

Sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information, le technicien est chargé de l'exploitation et de la maintenance du parc informatique, de la gestion du réseau informatique, et de l'assistance aux utilisateurs.

Missions principales

- Administrer et maintenirl'infrastructure réseau et système en relation avec le responsable système
- Assurer le déploiement, la gestion et le suivi (mises à jour, maintenance) des équipements informatiques (postes de travail, équipements réseaux, imprimantes, objets connectés...)
- Assurer la sécurité des systèmes d'information, administrer la solution antivirus
- Gérer l'annuaire Active Directory et la messagerie
- Administrerle système de téléphonie
- Recenser les dysfonctionnements et proposer des améliorations fonctionnelles
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs
- Rédiger et maintenir des fiches de procédure
- Pouvoir assurer des restaurations de sauvegardes
- Assurer l'accueil, l'accompagnement, et l'assistance téléphonique des utilisateurs

L'agent peut être amené.e, dans le prolongement de ses activités, à se voir confier toute tâche nécessaire au bon fonctionnement de la DSI.

Savoirs nécessaires et savoir faire :

- Connaître les environnements virtualisés VMware (connaissances Proxmox appréciée)
- Maîtriser l'éco-système Microsoft, tant du point de vue des serveurs (savoir installer un serveur Windows et le maintenir), que des postes clients (OS client Windows, outils bureautiques Microsoft Office), ce qui nécessite par ailleurs d'avoir des connaissances sur "Active Directory" et les stratégies de groupe, sur l'environnement Microsoft RDS, sur les solutions de déploiement de poste Microsoft MDT et Intune, d'avoir des compétences sur l'administration de Microsoft Office 365, et de savoir exploiter Microsoft Exchange
- Avoir une bonne maîtrise du système d'exploitation LINUX
- Maîtriser les architectures réseau et les VLAN
- Avoir des connaissances globales en termes de supervision, et en particulier sur les outils Zabbix, Grafana, Netdisco, ainsi que des outils de documentation partagée
- Maîtriser les environnements de type PC, maîtriser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique / d'installation et de maintenance des équipements (connaissance des environnements clients légers Dell Wyse très appréciée)
- Maîtrise la conduite d'entretien d'assistance par téléphone
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais
- Avoir une bonne culture en termes de sécurité des systèmes d'information
- Avoir des notions en gestion de base de données
- Anglais technique (connaissance générale)

Savoir être (qualités nécessaires à la tenue du poste) :

- Sérieux et rigueur

- Capacités d'écoute et d'analyse

- Disponibilité

- Bon sens relationnel

- Discrétion

- Savoir travailler en équipe