Product Owner H/F - Fc Consulting

En tant que Product Owner ITSM vous êtes responsable de la gestion et des évolutions (Incidents, Changements, Problèmes, Réclamations et Demandes), en garantissant l'adéquation entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités de l'outil. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour améliorer la gestion des services IT et automatiser les processus ITIL.

Profil recherché

Compétences techniques
- Bonne compréhension de l'outil ITSM (Incidents, Changements, Problèmes et Demandes),
- Excellente maitrise des principes ITIL et de la gestion des services IT.
- Expérience en gestion de backlog et outils Agile
- Connaissance des intégrations ITSM avec d'autres outils (ex : Monitoring, CMDB).
Compétences transverses
- Autonome
- Orienté résultats et satisfactions clients
- Esprit d'équipe
- Fortes capacités d'analyse et de structuration des besoins métiers.
- Compétence en gestion de projet IT et coordination des parties prenantes.
- Capacité à vulgariser et expliquer les concepts ITSM aux utilisateurs.
- Excellentes compétences en communication et gestion du changement.
Expérience et formation
- Bac +2 en informatique, management des SI ou équivalent.
- Idéalement 2 minimum en tant que Product Owner, Chef de Projet.
- Certification ITIL et/ou certification Product Owner (Scrum) appréciées.
- Expérience dans le paramétrage et administration de BMC Remedy est un plus

Experience: 2 An(s)

Compétences: Elaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire,ITSM

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.